FAQ

Q

配送業者はどこを使用してますか?

A
佐川急便を使用しております。
Q

荷物追跡は可能ですか?

A
出荷の際に、お問い合わせ送り状Noをお知らせしております。 佐川急便さんのHPからNoを入力し、ご確認をお願いいたします。
Q

土日・祝日も発送はしてますか?

A
土日・祝日・年末年始、その他休業期間は発送およびお問い合わせに関する業務はお休みしております。 休業日にいただきましたご注文等は、翌営業日より順次対応いたします。
Q

確認のメールが届きません。

A
hello@stores.jp の他に、annak-shop@mitakesangyo.co.jp からのメールも受信できるように設定をお願いいたします。 お問い合わせの返事は、 annak-shop@mitakesangyo.co.jp から送らせていただいております。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
簡易ではございますが無料にてギフト包装を承っております。 ※商品サイズ等にあわせてラッピングをいたしますので、ラッピング方法はお任せください。 ※包装紙のご用意はございません。
Q

返品・交換はできますか?

A
万が一、商品に初期不良や不備がございました場合、 新しい商品と交換をさせていただきます。 商品お受け取りから5日以内に、 下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡願います。 お問い合わせフォーム:https://www.mitakesangyo.co.jp/contact/ 《お客さま都合による返品・交換の場合》 お客さま都合による返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。 ご注文間違い等、お客さま都合での交換は往復送料(当社への返送送料 + 当社からの交換分発送送料)やその他手数料がお客さま負担となります。 交換をご希望の場合は商品お受け取りから7日以内に、 「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いします。 なお、交換分の発送につきましては、お客さまからの返送商品の到着を確認後となります。予めご了承下さい。 ※お客さまにより破損・汚染したもの、受付期間を経過しているもの、付属品を処分されたもの、一度ご使用されたものは交換対象にはなりません。 また、ご連絡なく返送いただきました場合、対応いたしかねる場合がございます。
Q

オーダーメイドは可能ですか?

A
現在、オーダーメイドは承っておりません。